POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Introducción

En Atacama Motorbike Tours SpA (en adelante, la “Compañía”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, participantes y usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE), la Ley Chilena N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

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1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento es Atacama Motorbike 360 SpA, RUT 76.945.377-6, con domicilio en Badajoz 100 – Las Condes – Santiago de Chile, correo de contacto: info@atacamamotorbiketours.com.

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2. Datos personales recopilados
 

La Compañía podrá recopilar los siguientes datos personales de clientes y participantes:

• Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, pasaporte/ID/RUT, fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

• Datos de salud y condición física: certificados médicos e información relevante para la participación segura en los tours.

• Datos financieros: información de pago, transferencias, facturación.

• Datos contractuales: firmas en contratos de aceptación, exenciones de responsabilidad y formularios de reclamaciones.

• Datos técnicos: dirección IP, cookies y análisis de navegación (según la Política de Cookies).
   

3. Finalidades del tratamiento

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Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:

• Gestionar reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos.

• Cumplir obligaciones contractuales derivadas de los servicios turísticos y exenciones de responsabilidad.

• Garantizar la seguridad física y médica de los participantes durante los tours.

• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias en Chile.

• Responder a solicitudes de clientes, incluidas reclamaciones o quejas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de itinerarios y condiciones.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
   

4. Base legal del tratamiento

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El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios turísticos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: tributarias, sanitarias o de protección al consumidor.

• Consentimiento expreso: en el caso de datos médicos y uso de cookies.

• Interés legítimo: garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de servicio.
   

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades y obligaciones legales:
 

• Contratos y documentos relacionados: 5 años.

• Registros contables y financieros: 5–6 años según la normativa tributaria chilena.

• Certificados médicos: hasta 1 año después de finalizado el tour.

• Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
   

6. Destinatarios de los datos

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Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores logísticos y de alojamiento vinculados a la prestación del servicio.

• Compañías de seguros en caso de accidentes o siniestros.

• Autoridades tributarias y de consumo en cumplimiento de obligaciones legales.
   

Siempre con terceros estrictamente necesarios para la correcta ejecución de los servicios.

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7. Transferencias internacionales de datos

La Compañía opera en Chile y España, lo que puede requerir transferencias de datos entre jurisdicciones. Dichas transferencias se realizarán con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, en cumplimiento del GDPR y la Ley Chilena N.º 19.628.

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8. Derechos de los titulares

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Los clientes y participantes podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.

• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

• Solicitar la portabilidad de datos (cuando sea aplicable bajo el GDPR).

• Restringir el tratamiento en los casos legalmente establecidos.

 

Para ejercer estos derechos, los clientes deberán escribir a info@atacamamotorbiketours.com, adjuntando copia de un documento de identidad válido.

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9. Medidas de seguridad

La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas incluyen protocolos de encriptación, almacenamiento seguro y políticas de acceso restringido.

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10. Reclamaciones y recursos

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En caso de considerar vulnerados sus derechos, el titular podrá:

• Presentar un reclamo directamente a info@atacamamotorbiketours.com.

• Usar la Hoja Oficial de Reclamaciones en España.

• Contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o al Consejo para la Transparencia en Chile.
   

11. Modificaciones de la Política

La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.